Bubble 不曾遺忘 ⓜⓘⓖⓝⓞⓝ

是的，隨時緊繃的狀態，我們真的快垮了。


能夠撐到何時？我還想去追尋我的夢想。


有好久好久，不能靜下心來放鬆的吃頓飯，要隨時擔心在外應對的同仁，他們還需要輪替，還需要你幫忙，要有隨時被叫出去，電話隨時來找你的可能，現在，可能連頓飯都沒時間去打去吃；有好久好久，一直都是九小時無歇息的備戰狀態；有好久好久，不能接完每一通電話，很難想像自己在講電話，其他三支同時響起，有同仁不也是在講電話就是開小白就是接駁，或處理其他問題。


所獲得的回報就是「你們都不接電話！」「你們都不跟客人講解清楚！」請問你們有在現場實際看看了嗎？


高價位的飯店，已經被切割的品質，再獲得的就是不斷的客訴。


以前名聲還沒出來，我們可以做這些那些，節省的狀態，我們必須做更多的事，但接連來越來越多的客人，我們能夠一一做到完整的訂房、接待與服務嗎？答案就是不可能。


已經有心理準備會有更多的客訴客訴客訴，因為我們總是一人應付多人。


走了那麼多位，卻只補一人，以前人潮沒那麼多就已經有點吃力了，現在客人越多，接待的人越少。一月要來的兩位實習生，能夠幫我們接洽這麼多的電話、排房、帳務與服務嗎？絕對是不夠還是不夠。


搞不懂你們這些主管，是為了什麼面子？跟著公司一起省，到底有沒有危機意識，有沒有準備好來應對過年的人潮？不僅櫃台缺缺缺缺，房務也缺，餐廳也缺，流動的學生與PT，哪裡來好的訓練與品質？


瘋狂接電話，瘋狂開小白，瘋狂接駁，瘋狂KEY帳，裸湯瘋狂補備品，瘋狂清潔。我們都累了，好累好累。


我好害怕好害怕聽到那些電話聲。


接下來預料中承接不斷的客訴，接著是一連串的怨聲、攻擊。


那就快點開除我吧！非常希望。


好羨慕那些人，可以有節日的人。


每當我來到了教會，我看見了天堂，但我不能盡情的在天堂放鬆，因為我帶來了地獄的疲勞，好想回到以前的天堂。


我總是能去的天堂。